TOIMITUSEHDOT
Hobby Center Finland
c/o Suomen Ilmailukauppa Oy
Voimassa 1.3.2020 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Hobby Center Finland (Suomen Ilmailukauppa Oy, y-tunnus 2510408-4). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.hobbycenter.fi verkkokaupan ostoskorin kautta. Sähköpostitse osoitteessa info@hobbycenter.fi tehdyt tilaukset käsitellään tapauskohtaisesti tuotteiden saatavuuden ja tilauksen toimitustapojen ja -kulujen osalta.
Kaikki verkkokaupassa tehdyt tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
Tilausnumeromme
- Tilatut tuotteet
Laskun loppusumman ja veroerittelyn
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat
Minimitilaussumma on 10,00 €.
Klarna Checkout
Verkkokaupassamme on käytössä Klarna Checkout -palvelu. Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.
Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna Bank AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu.
Maksukortit
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Klarna Checkoutin kautta. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut.
Verkkopankit
Klarna Checkout -maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi ovat Säästöpankin, Nordean, Osuuspankin, Danske Bankin, Aktian ja S-pankin maksupainikkeet.
Toimitusaika
Tyypillinen toimitusaika on 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta valitusta toimitustavasta riippuen. Tilattavissa ainoastaan varastossamme olevia tuotteita. Tilaustuotteiden kohdalla asiakasta informoidaan erikseen arvioidusta toimitusajasta.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin toimitustavan. Toimitamme tilaukset asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Asiakkaan valittavissa olevat toimitustavat vaihtelevat tilauksen sisällön mukaan.
Kirppari-kauppapaikka
Suomen Ilmailukauppa Oy toimii myös kirpparina eli asiakkaidemme vanhojen tavaroiden kauppapaikkana. Tavaran myyjä ja Suomen Ilmailukauppa Oy tekevät kirjallisen räätälöidyn sopimuksen myyjän tavaran ottamisesta kauppapaikkaamme. Suomen Ilmailukauppa Oy ottaa sovitusta myyntihinnasta välitysprovision. Suomen Ilmailukauppa Oy pidättää itsellään oikeuden päättää, mitä tavaraa ottaa kauppapaikkaan.
Ostajan syytä huomioida, että luotamme tavaran kirpparille jättäneen myyjän sanaan, eli kirpparistamme saat tavarat siinä kunnossa kuin myyjä on ne meille antanut. Ostajana sinun on hyvä muistaa, että näille tavaroille Suomen Ilmailukauppa Oy ei anna takuuta eikä palautusoikeutta edes postimyynnin kautta toimitettuna. Kauppa tapahtuu tavaran omistajan eli myyjän ja ostajan välillä. Tavarat ovat nähtävissä Suomen Ilmailukaupan tarjoamassa kauppapaikassa niin myymälässä kuin verkkokaupassa. Suosittelemme tavaroiden ostamista myymälästä, jolloin ostaja voi itse varmistaa tavaran kunnon.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus verkkokaupasta ostettujen tuotteiden osalta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia uusia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske kirpparilla myynnissä olevia asiakkaidemme vanhoja tavaroita.
Palautusehdot ohjelmistoille ja sinetöidyille tuotteille
Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: Tietokoneiden käyttöjärjestelmän asentaminen päättää palautusoikeuden. Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla, simulaattoreilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu. Palautusoikeus ei koske myöskään ladattavia digitaalisia tiedostoja, joiden katsotaan otetun käyttöön lataushetkellä.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
kopio tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Suomen Ilmailukauppa Oy
Moukarinkuja 6
04300 TUUSULA
Postin asiakaspalautusnumero: 636650
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk:n kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla osoitteeseen info@hobbycenter.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeen toimipisteeseen, josta paketti on noudettu.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa käyttöehtojamme ja hintojamme ilman erillistä ilmoitusta. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin käyttöehtoihin.
Suomen Ilmailukauppa Oy (Hobby Center Finland) käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Suomen Ilmailukauppa Oy (Hobby Center Finland) sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
Kuluttajariitojen vaihtoehtoista riidanratkaisua koskevat EU:n ns. ADR-direktiivi ja ODR-asetus tulivat voimaan 9.1.2016. Lakipaketin tarkoituksena on tehostaa tuomioistuinten ulkopuolisten riidanratkaisuelinten toimintaa ja helpottaa sitä myös rajat ylittävän kuluttajakaupan tilanteissa.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunnan verkkosivun osoite (www.kuluttajariita.fi).
